Informativa sulla privacy

Chi è responsabile

VoxAgenzia è gestita da Oppian Systems Limited (Companies House 06782942), c/o High Royd Business Services Limited, BBIC, Innovation Way, Barnsley S75 1JL, Regno Unito. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a matt@oppian.com.

Per i dati del tuo account (chi accede all'app) il titolare del trattamento siamo noi.

Per i dati che un'agenzia inserisce sui propri clienti (contatti, immobili, note, registrazioni, email) il titolare è l'agenzia; noi li trattiamo solo per suo conto, come responsabile del trattamento. Se sei cliente di un'agenzia, rivolgiti prima a lei.

Quali dati trattiamo

Account: il tuo indirizzo email e il tuo nome; se accedi con Google, il nome, l'email e la foto del profilo del tuo account Google; se salvi una passkey, la sua chiave pubblica (la chiave privata resta sul tuo dispositivo); le sessioni di accesso, con indirizzo IP e browser.

Codici di accesso: del codice che ti mandiamo per email conserviamo solo un'impronta (hash), non il codice, e scade dopo 10 minuti.

Dati dell'agenzia: quello che l'agenzia scrive o registra nell'app, compresi i dati dei suoi clienti, le note vocali e le loro trascrizioni, le foto e i documenti, le email inviate dall'app.

Uso dell'app: le pagine aperte, le ricerche, il testo di ciò che clicchi e gli errori, senza cookie e, nel browser, senza riconoscerti. Gli errori del server e le segnalazioni portano invece il tuo login, qualunque sia la tua scelta sui cookie. Solo se accetti dal banner dei cookie: chi sei mentre usi l'app e le registrazioni delle sessioni, compreso quello che scrivi nei moduli. Il testo delle pagine e dei moduli può contenere dati dei clienti dell'agenzia.

Richieste e segnalazioni: chi chiede l'accesso da «Richiedi l'accesso» ci lascia nome, email e agenzia, che riceviamo anche per email; chi usa «Segnala un problema» ci manda il messaggio, la pagina, il browser, il login e la foto allegata, anche questi per email.

Perché

Per farti accedere e far funzionare l'app per la tua agenzia, cioè per eseguire il contratto con l'agenzia (art. 6.1.b GDPR). Senza un indirizzo email non puoi accedere.

Per proteggere l'app da abusi, per esempio limitando i codici di accesso richiesti, per correggerne gli errori e rispondere alle segnalazioni, e per capire come viene usata: nostro legittimo interesse (art. 6.1.f).

Per sapere chi sei mentre usi l'app e registrare le sessioni: il tuo consenso (art. 6.1.a), che puoi ritirare quando vuoi.

L'app non prende decisioni automatizzate che abbiano effetti giuridici su di te.

Con chi li condividiamo

Non vendiamo i dati e non li usiamo per pubblicità. Ci affidiamo a questi fornitori, ciascuno solo per il proprio compito:

Cloudflare: ospita l'app, il database, i file e i backup.

OpenRouter e i modelli che raggiunge: le funzioni di intelligenza artificiale (trascrizioni, testi, Janet). Usiamo solo fornitori che non conservano i dati inviati.

Postmark: invia le email dell'app, compresi i codici di accesso.

PostHog, nella sua regione europea: l'uso dell'app e gli errori descritti sopra, comprese le registrazioni delle sessioni solo con il tuo consenso.

Google: solo se scegli «Accedi con Google».

Alcuni di questi fornitori hanno sede o server fuori dall'Unione europea; i dati vi arrivano con le garanzie previste dal GDPR, come le clausole contrattuali tipo.

Per quanto tempo

I dati restano finché l'account o l'agenzia li tengono nell'app. Una copia di backup notturna è conservata per 365 giorni, poi cancellata; il database tiene inoltre 30 giorni di punti di ripristino.

Il file «Scarica tutti i dati» viene cancellato dopo una settimana. Postmark conserva le email inviate per 45 giorni.

Le richieste di accesso e le segnalazioni, con le loro foto, restano finché non chiedi di cancellarle a matt@oppian.com.

Cookie

Cookie tecnici: uno ti tiene connesso per 30 giorni dall'ultima volta che usi l'app; altri, di breve durata, servono solo mentre accedi con Google o con una passkey; se scegli una lingua dal menu, un cookie la ricorda per un anno.

PostHog usa i suoi cookie solo dopo il tuo sì nel banner. Se rispondi di no, un cookie e la memoria del browser ricordano il tuo no, così il banner non torna a chiedertelo. Puoi cambiare idea qui sotto o dalla guida.

I tuoi diritti

Puoi chiedere di vedere, correggere, esportare o cancellare i tuoi dati, limitarne il trattamento o opporti, scrivendo a matt@oppian.com. Un'agenzia può esportare o cancellare tutti i dati di un suo cliente dalla pagina del contatto («Esporta dati», «Elimina tutti i dati»).

Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo scorretto puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).